Garantiebedingungen
AVA OF NORWAY – VERBRAUCHERGARANTIE
AVA of Norway ist von seinen Produkten überzeugt und möchte, dass diese so lange wie möglich erhalten bleiben.
Weniger zu verschwenden und wegzuwerfen, sowie mehr Fokus auf die Wartung von soliden Produkten zu legen, sind sinnvolle Maßnahmen für die Umwelt.
AVA ist beständig darauf bedacht, sich im Hinblick auf ein Umweltfreundliches Design und die Konstruktion reparaturfähiger Produkte zu verbessern. Zusammen mit dem von AVA gewährten Wartungsrecht des Kunden reduziert dies die Wartungskosten und verlängert die Verbrauchergarantie sowie Lebensdauer der Produkte. Hersteller und Kunden, die zusammenarbeiten, um das Produkt zu pflegen und damit zu erhalten, leisten einen sinnvollen Beitrag zu Erhaltung der Umwelt und zur Vermeidung des Wachstums der "Wegwerfgesellschaft".
«Hersteller und Kunden, die zusammenarbeiten, um das Produkt zu pflegen und damit zu erhalten, leisten einen sinnvollen Beitrag zu Erhaltung der Umwelt»
AVA of Norway ist Mitglied der Organisation Right to Repair Europe[1], einem Bündnis Europäischer Organisationen, welches sich dafür einsetzt, dass Produkte so konstruiert und hergestellt werden, dass sie reparaturfähig sind. Auf Grundlage dieser Mitgliedschaft und natürlich auch aufgrund von Überzeugung arbeitet AVA ständig daran, die umweltfreundlichen Eigenschaften seiner Produkte zu verbessern und die Lebensdauer von allen AVA-Produkten zu verlängern. Für AVA sind umweltfreundliches Design, das Wartungsrecht des Kunden, die lange Lebensdauer der Produkte, die Reparaturfähigkeit, das Recycling und eine funktionierende Kreislaufwirtschaft mehr als nur Wörter. Sie sind Teil der AVA - Produktphilosophie, die jeden Tag angestrebt und gelebt wird.
Mit dem umweltfreundlichen Design und dem Wartungsrecht des Kunden gibt Ava of Norway Verbrauchern eine verlängerte Verbrauchergarantie von bis zu 20 Jahren, ohne die Verbraucher zu verpflichten, kostenpflichtige Service- und Wartungsverträge abzuschließen. Dies bedeutet, dass unsere Produkte reparaturfähig entwickelt wurden, damit Verbraucher die Möglichkeit haben, das Gerät selbst zu warten und zu reparieren und dadurch die AVA - Verbrauchergarantie in Anspruch zu nehmen. Ein AVA Produkt zu warten und zu pflegen soll einfach sein und AVA ist der Meinung, dass Verbraucher für die vorgenommene Wartungsarbeit belohnt werden sollen.
«Sie als Kunde sollen für Ihre Wartungsarbeit belohnt werden»
Damit Verbraucher oder ein handwerklich begabter Bekannter die erforderlichen Wartungsarbeiten sicher, einfach und ohne unnötige Kosten durchführen können, bietet AVA Reparatursätze und alle erforderlichen Ersatzteile sehr kostengünstig, unkompliziert, ohne lange Bestellzeiten und über mehrere Bezugsquellen an. Zusätzlich hat AVA diesbezüglich einfache Videokurse erstellt, in denen alle Reparaturarbeiten leicht verständlich und auch für Nicht-Fachleute nachvollziehbar beschrieben werden. Diese Videokurse finden Verbraucher auf der Homepage von AVA of Norway, unter https://www.avaofnorway.com/de/kundenservice. Damit sollte einer langen Lebensdauer eines AVA-Produktes nichts mehr im Wege stehen.
AVA of Norway ist überzeugt davon, dass Verbraucher die Möglichkeit einer problemlosen Wartung, die zu weniger Verschwendung führt, wertschätzen. Gemeinsam tragen AVA of Norway und die Verbraucher damit zur Kostenreduzierung und zu einer nachhaltigen Entwicklung bei.
Die Verbrauchergarantie von AVA of Norway ist eine bis zu 10-jährige Haltbarkeitsgarantie für die Produkte AVA Go, AVA Smart und AVA V6, sowie eine Haltbarkeitsgarantie für die Dauer von bis zu 20 Jahren für die Produkte AVA Master und AVA Evolution. Die Verbrauchergarantie von AVA of Norway unterliegt dabei folgenden Bedingungen:
[1] Right to Repair Europe: https://repair.eu/
Garantiebedingungen
AVA of Norway – Verbrauchergarantie
Stand: 07.12.2022
- Gemäß diesen Bedingungen behebt AVA of Norway kostenfrei vorhandene Sachmängel des Produktes an Elektromotor, Kondensator, Leistungsschalter, Leitungen (Kabeln), Mikroschalter sowie Komponenten des Plastikgestells wie beispielsweise Räder, vordere und hintere Abdeckung und Elemente der Schlauchtrommel. Weiterhin behebt AVA of Norway kostenfrei vorhandene Sachmängel am Drehgelenk exklusive O-Ringe. In der Pumpe ist Folgendes von der Garantie abgedeckt: Produkte mit 10-Jahren Garantie: Pumpenkopf exklusive Steuerungskolben und übrigen Verschleißteilen. Produkte mit 20 Jahren Garantie: Pumpenkopf inklusive Druckentlastung, Steuerungskolben und übrigen Verschleißteilen. Ventilkopf, ausgeschlossen sind Hochdruckventile inklusive Dichtungen. Kolbenkopf mit Kolben, Dichtungen, Dichtungsringen, Kolbenfedern und Kolben. Kraftübertragung zu Kolben inklusive Kugellager. Lesen Sie mehr hier: AVA OF NORWAY – VERBRAUCHERGARANTIE | AVA of Norway. Vorausgesetzt der Garantieanspruch wird unverzüglich, nachdem der Verbraucher vom Mangel Kenntnis erlangt hat oder hätte Kenntnis erlangen müssen, spätestens aber innerhalb der Garantiedauer von 10 Jahren (AVA Go, AVA Smart, AVA Easy, AVA V6) sowie 20 Jahren (AVA Master, AVA Evolution) nach dokumentiertem Kaufdatum angezeigt. Hinsichtlich Sachmängelanzeige siehe Punkt 4.
- Die Verbrauchergarantie setzt weiterhin voraus, dass (a) der Verbraucher den Kauf auf https://www.avaofnorway.com/de/type-form/warranty-registration-international spätestens 6 Monate nach Kaufdatum registriert hat, (b) das Produkt von einem autorisiertem AVA Händler gekauft und gemäß der Gebrauchsanleitung von AVA of Norway verwendet wurde, (c) das Gerät mindestens jedes fünfte Jahr und gemäß der Instruktionen zur Wartung und des Kaufes des Garantie-Sets (siehe https://www.avaofnorway.com/warranty) gewartet wurde, und (d) dass jede durchgeführte Wartung auf oben angegebener Website registriert und spätestens 6 Wochen nach Durchführung dokumentiert wird. Für das Wartungsrecht des Kunden gilt, dass der Kunde selbst dafür verantwortlich ist, den maßgeblichen Gesetzen und Vorschriften, unter anderem bezüglich der Arbeit an elektronischen Geräten, zu folgen.
- Eine Reparatur gemäß der Verbrauchergarantie wird von AVA of Norway nach eigenem Ermessen durchgeführt, indem defekte Komponenten entweder repariert oder ausgetauscht werden, oder – jedoch nur nach vorheriger Absprache mit AVA of Norway – dadurch, dass der Verbraucher die Reparatur selbst vornimmt. Die Inanspruchnahme der Verbrauchergarantie führt nicht zu einer Erneuerung oder Verlängerung der Garantiedauer.
- Die Verbrauchergarantie ist eine Herstellergarantie von AVA of Norway die zusätzlich zum gesetzlichen Verbraucherschutz gilt. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch diese Verbrauchergarantie nicht eingeschränkt. Ansprüche gemäß der Verbrauchergarantie können nur gegenüber AVA of Norway geltend gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns via info@avaofnorway.de
- Die Verbrauchergarantie gilt nicht für Fehler, Schäden oder Defekte, die auf (I) Transportschäden oder äußere Einwirkungen, u.a. Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen, (II) Frost oder Feuchtigkeit, einschließlich Lagerung in besonders feuchten Umgebungen, (III) unsachgemäße Bedienung oder Wartung, (IV) bestimmungswidrige Nutzung, oder (V) O-Ringe generell, reine Verschleißteile im Ventilgehäuse der Pumpe und des Pumpenkopfes wie Ventile und Dichtungen (VI) Nutzung hinaus über der EU Definition bezüglich des normalen Gebrauchs im Haushalt (European Commission, Joint Research Centre, Rodríguez-Quintero, R., Paraskevas, D., Viegand, J., et al., Preparatory study of ecodesign and energy labelling measures for high pressure cleaners, Publications Office, 2020, https://data.europa.eu/doi/10.2760/25603 s. 74), oder (vii) Verfärbungen, Verbleichungen und Schäden verursacht durch Stoßen oder unsachgemäße Behandlung zurückzuführen sind. Die Verbrauchergarantie erlischt bei mangelnder Wartung, sowie bei Nutzung des Produktes im Rahmen eines Gewerbes und/oder gewerbemäßigem Umfang. Damit die Verbrauchergarantie in Anspruch genommen werden kann, muss das Etikett auf dem Produkt intakt und lesbar sein.
- Anleitungen zur nötigen Wartung sowie eine ausführliche Übersicht über Teile, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, gibt es auf https://support.avaofnorway.com/hc/de/categories/7443643788050-How-to
- Von der AVA Verbrauchergarantie abgedeckt sind Produktionsfehler bei Hochdruckreinigern als eine Einheit. Davon ausgenommen sind Zubehörteile wie Schläuche, Pistolen, Lanzen, Düsen und anderes Zubehör und dies unabhängig davon, ob dieses einzeln oder zusammen mit dem Hochdruckreiniger erworben wurde. Mehr über unsere Garantie können Sie hier lesen: https://www.avaofnorway.com/de/verbrauchergarantie
Garantiegeber ist die:
AVA of Norway GmbH
Amtsgerichts Hamburg HRB 162419
Hohe Bleichen 12, c/o Regus
20354 Hamburg
Deutschland