Garantiebedingungen

GarantieBEDINGUNGEN

Garantiebedingungen FÜR VERBRAUCHER

AVA of Norway – Verbrauchergarantie (07.12.2022)


Wichtige Vorbemerkung:

Die Verbrauchergarantie von AVA of Norway ist nur gültig für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Das BGB definiert Verbraucher dabei wie folgt: "Verbraucher ist jede natürliche  Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können".


Für Käufer, die die Geräte oder das Zubehör von AVA of Norway nicht als natürliche Personen kaufen (sondern als juristische Person zB. UG, AG, EG, GmbH, Verein etc. und sich somit für den Kauf von AVA Geräten oder Zubehör eine Rechnung auf den Namen einer juristischen Person ("Firma") ausstellen lassen oder die AVA Geräte oder Zubehör zwar als natürliche Person kaufen, diese dann jedoch gewerblich oder (auch nur) im Rahmen einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit nutzen, gelten die nachfolgenden Garantiebedingungen ausdrücklich nicht.


Vielmehr gelten für Nicht-Verbraucher die unten genannten Garantiebedingungen (siehe: "Garantiebedingungen für Nicht -Verbaucher/juristische Personen").


Garantiebedingungen:


A. NEUGERÄTE:
Die AVA of Norway Verbrauchergarantie für Neugeräte ist eine 10 - jährige Haltbarkeitsgarantie für die Produkte AVA Go, AVA Smart, AVA Easy und AVA V6, und eine 20 - jährige Haltbarkeitsgarantie für die Produkte AVA Master und AVA Evolution, gemäß den unten näher beschriebenen Bedingungen.


B. B-WARE:

Die AVA of Norway Verbrauchergarantie für B - Ware ist eine 2 - jährige Haltbarkeitsgarantie für die Produkte AVA Go, AVA Smart, AVA Easy, AVA Evolution, AVA Master und AVA V6. Diese Garantie ist auch nach Durchführung einer Wartung gemäß 2 c dieser Garantiebestimmungen nicht verlängerbar.


C. GEBRAUCHTE WARE:


Die Verbrauchergarantie von AVA of Norway unterliegt folgenden Bedingungen:

  1. Gemäß diesen Bedingungen behebt AVA of Norway kostenfrei vorhandene Sachmängel des Produktes an Elektromotor, Kondensator, Leistungsschalter, Leitungen (Kabeln), Mikroschalter sowie Komponenten des Plastikgestells wie beispielsweise Räder, vordere und hintere Abdeckung und Elemente der Schlauchtrommel. Weiterhin behebt AVA of Norway kostenfrei vorhandene Sachmängel am Drehgelenk exklusive O-Ringe. In der Pumpe ist Folgendes von der Garantie abgedeckt: Produkte mit 10-Jahren Garantie: Pumpenkopf exklusive Steuerungskolben und übrigen Verschleißteilen. Produkte mit 20 Jahren Garantie: Pumpenkopf inklusive Druckentlastung, Steuerungskolben und übrigen Verschleißteilen. Ventilkopf, ausgeschlossen sind Hochdruckventile inklusive Dichtungen. Kolbenkopf mit Kolben, Dichtungen, Dichtungsringen, Kolbenfedern und Kolben. Kraftübertragung zu Kolben inklusive Kugellager. Lesen Sie mehr hier: AVA OF NORWAY – VERBRAUCHERGARANTIE | AVA of Norway. Vorausgesetzt der Garantieanspruch wird unverzüglich, nachdem der Verbraucher vom Mangel Kenntnis erlangt hat oder hätte Kenntnis erlangen müssen, spätestens aber innerhalb der Garantiedauer von 10 Jahren (AVA Go, AVA Smart, AVA Easy, AVA V6) sowie 20 Jahren (AVA Master, AVA Evolution) nach dokumentiertem Kaufdatum angezeigt. Hinsichtlich Sachmängelanzeige siehe Punkt 4.
  2. Die Verbrauchergarantie setzt weiterhin voraus, dass (a) der Verbraucher den Kauf auf https://www.avaofnorway.com/de/type-form/warranty-registration-international spätestens 6 Monate nach Kaufdatum registriert hat, (b) das Produkt von einem autorisiertem AVA Händler gekauft und gemäß der Gebrauchsanleitung von AVA of Norway verwendet wurde, (c) das Gerät mindestens jedes fünfte Jahr und gemäß der Instruktionen zur Wartung und des Kaufes des Garantie-Sets (siehe https://www.avaofnorway.com/warranty) gewartet wurde, und (d) dass jede durchgeführte Wartung auf oben angegebener Website registriert und spätestens 6 Wochen nach Durchführung dokumentiert wird. Für das Wartungsrecht des Kunden gilt, dass der Kunde selbst dafür verantwortlich ist, den maßgeblichen Gesetzen und Vorschriften, unter anderem bezüglich der Arbeit an elektronischen Geräten, zu folgen.
  3. Eine Reparatur gemäß der Verbrauchergarantie wird von AVA of Norway nach eigenem Ermessen durchgeführt, indem defekte Komponenten entweder repariert oder ausgetauscht werden, oder – jedoch nur nach vorheriger Absprache mit AVA of Norway – dadurch, dass der Verbraucher die Reparatur selbst vornimmt. Die Inanspruchnahme der Verbrauchergarantie führt nicht zu einer Erneuerung oder Verlängerung der Garantiedauer.
  4. Die Verbrauchergarantie ist eine Herstellergarantie von AVA of Norway die zusätzlich zum gesetzlichen Verbraucherschutz gilt. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch diese Verbrauchergarantie nicht eingeschränkt. Ansprüche gemäß der Verbrauchergarantie können nur gegenüber AVA of Norway geltend gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns via info@avaofnorway.de
  5. Die Verbrauchergarantie gilt nicht für Fehler, Schäden oder Defekte, die auf (I) Transportschäden oder äußere Einwirkungen, u.a. Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen, (II) Frost oder Feuchtigkeit, einschließlich Lagerung in besonders feuchten Umgebungen, (III) unsachgemäße Bedienung oder Wartung, (IV) bestimmungswidrige Nutzung, oder (V) O-Ringe generell, reine Verschleißteile im Ventilgehäuse der Pumpe und des Pumpenkopfes wie Ventile und Dichtungen (VI) Nutzung hinaus über der EU Definition bezüglich des normalen Gebrauchs im Haushalt (European Commission, Joint Research Centre, Rodríguez-Quintero, R., Paraskevas, D., Viegand, J., et al., Preparatory study of ecodesign and energy labelling measures for high pressure cleaners, Publications Office, 2020, https://data.europa.eu/doi/10.2760/25603 s. 74), oder (vii) Verfärbungen, Verbleichungen und Schäden verursacht durch Stoßen oder unsachgemäße Behandlung zurückzuführen sind. Die Verbrauchergarantie erlischt bei mangelnder Wartung, sowie bei Nutzung des Produktes im Rahmen eines Gewerbes und/oder gewerbemäßigem Umfang. Damit die Verbrauchergarantie in Anspruch genommen werden kann, muss das Etikett auf dem Produkt intakt und lesbar sein.
  6. Anleitungen zur nötigen Wartung sowie eine ausführliche Übersicht über Teile, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, gibt es auf https://support.avaofnorway.com/hc/de/categories/7443643788050-How-to
  7. Von der AVA Verbrauchergarantie abgedeckt sind Produktionsfehler bei Hochdruckreinigern als eine Einheit. Davon ausgenommen sind Zubehörteile wie Schläuche, Pistolen, Lanzen, Düsen und anderes Zubehör und dies unabhängig davon, ob dieses einzeln oder zusammen mit dem Hochdruckreiniger erworben wurde. Mehr über unsere Garantie können Sie hier lesen: https://www.avaofnorway.com/de/verbrauchergarantie

Garantiegeber ist die:

AVA of Norway GmbH

Amtsgerichts Hamburg HRB 162419

Hohe Bleichen 12, c/o Regus

20354 Hamburg

Deutschland

Garantiebedingungen FÜR nICHT-VERBRAUCHER

AVA of Norway

Garantie-/Anspruchsrechte bei professioneller / gewerblicher Nutzung und/oder Kauf

 

Sofern einer oder mehrere dieser Punkte zutreffen, liegt ein professioneller/gewerblicher Kauf bzw. eine professionelle/gewerbliche Nutzung vor

  • Maschine oder Zubehör werden unter einem Firmennamen gekauft
  • Das Produkt wird dauerhaft in Geschäftsräumen verwendet
  • Die Mehrwertsteuer für den Kauf wird von einem Konto abgezogen
  • Das Produkt wird im Rahmen von Mitteigentum/Gemeinschaftseigentum/für ein Mehrfamilienhaus oder von einer (m) Wohnungseigentumgemeinschaft/ Wohnungsbaugesellschaft/ Wohnungsunternehmen/ Wohnungsgenossenschaft oder staatlichen Wohnungsunternehmen (u.a. Bundes-/Landes-/Kommunalbetriebe, Sondervermögen) o.ä. genutzt
  • Das Produkt wird vermietet oder systematisch an verschiedene Nutzer verliehen
  • Die Maschine wird mehr als 50 Stunden pro Jahr genutzt (Nutzung oberhalb der EU-Definition für hohe Nutzung in einem Haushalt)

Bei Business-to-Business-Verkäufen (B2B) finden weder die Verbraucherschutzvorschriften noch die Verbrauchergarantie von AVA Anwendung. Die Verbrauchergarantie von bis zu 10 bzw. 20 Jahren gilt nur für Verbraucher.

 

AVA liefert ausschließlich Maschinen, die für den Verbrauchermarkt bestimmt sind

Die Hochdruckreiniger von AVA of Norway sind für den Privatmarkt konzipiert und gemäß der EU-Definition für den normal hohen Gebrauch im Haushalt vorgesehen. Sie sind nicht für den professionellen Einsatz, Kauf, Vermietung und dergleichen geeignet.

Bei einem Verbraucherprodukt erlischt in der Regel jegliche Garantie und Gewährleistung, wenn die Verwendung „anders als bestimmungsgemäß“ erfolgt. Wenn Sie einen AVA-Hochdruckreiniger für Verbraucher im beruflichen/gewerblichen Kontext verwenden, handelt es sich um einen anderen Zweck als den, für den er bestimmt ist, d. h. um einen „anderen als den vorgesehenen Zweck“.

 

Lebensdauer

Die Maschinen von AVA of Norway haben eine erwartete Lebensdauer, die bis zu sechsmal so hoch ist wie die anderer Verbrauchermaschinen, aber nur einen Bruchteil der Lebensdauer einer Industriemaschine. Maschinen mit Induktionsmotor haben geringe Wartungskosten und erreichen daher nicht das Ende ihrer Lebensdauer, sondern ein Wartungsintervall, wenn die Pumpe nicht mehr funktioniert. Für einige kann eine 4- oder 6-Kolben-AVA Maschine daher eine gute Alternative zu Industriepumpen sein, wenn man bereit ist, zwischendurch etwas in die Wartung zu investieren. Sowohl professionelle als auch industrielle Maschinen müssen in der Regel auf jeden Fall jährlich gewartet werden, manchmal zum gleichen Preis wie ein brandneuer AVA.

 

Garantiebedingungen für den professionellen Einsatz

AVA of Norway weiß, dass viele Menschen Verbraucherprodukte im beruflichen Kontext verwenden, und wir haben klare Regeln dafür, was für eine solche Verwendung gilt. Darin liegen gemäß AVA of Norway Vorteile, die im Vergleich zu anderen Marken einzigartig sind:

 

3-Kolben-Maschinen (GO, Smart und Easy)

  • 1 Monat Garantie, 12 Monate Reklamationsrecht.
  • Die Garantie gilt nicht für Benutzerfehler, Frost und Verschleißteile.
  • Erster Defekt im 1. Monat: AVA übernimmt die Kosten, entweder, indem der Kunde das Gerät mit den zur Verfügung gestellten Teilen selbst repariert oder es in eine Werkstatt schickt.
  • Zweiter Defekt oder Verdacht auf Verschleiß: der Hochdruckreiniger muss in eine Werkstatt geschickt werden, alternativ können Sie ein Service-Set kaufen. Es gilt die Non-Profit-Ersatzteile-Regelung.
  • Die Werkstatt prüft, ob hierfür Gewährleistungs- oder Reklamationsrechte bestehen.
  • Mehr als 12 Monate seit dem Kaufdatum: Alle Maschinen in der Werkstatt werden als kostenpflichtige Reparaturaufträge behandelt.
  • Der Höchstpreis in der Werkstatt gilt nicht.
  • Kein Ersatz von Zubehör, wenn es älter als 1 Monat ist:
  • Für Zubehör gilt eine 1-monatige Garantie.
  • (50 % Rabatt auf Zubehör beim ersten Kauf innerhalb von 12 Monaten.)
  • Wenn die Maschine nicht von der Garantie/Reklamation abgedeckt ist und eine Reparatur nicht gewünscht ist, kann die Maschine zurückgesendet werden, dann werden dem Kunden die Kosten für die Fehlersuche und den Versand in Rechnung gestellt

 

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4- und 6-Kolben-Maschinen (Evolution, Master und V6)

  • 12 Monate Garantie.
  • Die Garantie gilt nicht für Benutzerfehler, Frost und Verschleißteile.
  • Erstmaliger Ausfall in den ersten 3 Monaten:
  • AVA deckt Teile und alle Arbeiten ab.
  • Nach drei Monaten und/oder bei einem zweiten Defekt oder vermutetem Verschleiß muss der Hochdruckreiniger in eine Werkstatt gebracht werden. Die Werkstatt prüft, ob Garantierechte bestehen. Maschinen, die älter als 12 Monate sind und in die Werkstatt geschickt werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Es gilt die Non-Profit-Ersatzteile-Regelung.
  • Der Höchstpreis in der Werkstatt gilt nicht.
  • Zubehör:
  • 1. Mal, Zubehör ist jünger als 12 Monate: AVA deckt Garantie/Reklamationen ab
  • 2. Mal, Zubehör ist jünger als 12 Monate: Werkstatt prüft, ob Garantie-/Reklamationsrechte bestehen.
  • (50 % Rabatt auf Zubehör beim ersten Kauf innerhalb von 24 Monaten.)
  • Im Falle eines Fehlers, der vermutlich in der Pumpe liegt:
  • Service-Sets können kostenlos an den Kunden verschickt und vom Kunden selbst getauscht werden. Dies wird einmalig innerhalb der ersten 12 Monaten durch die Garantie abgedeckt.
  • Wird die Maschine in eine Werkstatt geschickt, entscheidet die Werkstatt, ob der Fehler durch die Garantie/Reklamationsrechte gedeckt ist oder dem Kunden in Rechnung gestellt wird. Gleiches gilt für den Mikroschalter der Maschine.
  • Wenn die Maschine nicht von der Garantie/Reklamation abgedeckt ist und eine Reparatur nicht gewünscht ist, kann die Maschine zurückgesendet werden, dann werden dem Kunden die Kosten für die Fehlersuche und den Versand in Rechnung gestellt


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